Как происходит бронирование отелей?
Прежде чем приступать к процессу бронирования отеля онлайн, нужно понимать принцип, цепочку действий, которые совершаются для достижения результата. Если вы не бронируете жилье на официальном сайте отеля, то посредником между вами и отелем выступают системы бронирования – Agoda, Booking, Островок и т.д. Для вас они бесплатны. Отели и гостиницы регистрируются в них и платят определенный процент за каждый заказ.
Однако систем бронирования много, цены на одни и те же объекты у них могут быть разные. Перебирать все сервисы, чтобы найти лучшую стоимость можно, но долго и трудозатратно.
На помощь приходят поисковики – агрегаторы (Hotellook, Roomguru, Trivago и т.д.), которые выступают посредниками между вами и системами бронирования. Поисковики сами не бронируют, они только помогают подобрать нужный вариант жилья, опираясь на базы своих систем бронирования. Вы видите цену, предложенную каждой, что позволяет сравнить их, и выбрать через какую дешевле. Нажимаете на нужный вариант и поисковик перебрасывает вас на выбранный сервис, там и делаете бронь. Услуги поисковиков тоже бесплатны.
Многие люди не заморачиваются с поисковиками, а просто работают с привычной им системой бронирования типа Booking, не беря в расчет, что на других сервисах могут быть иные варианты жилья, или стоимость там может быть ниже. На мой взгляд, так действовать неразумно, но у каждого свои предпочтения.
Я лишь хочу познакомить вас с самыми популярными сервисами по поиску и бронированию жилья. Узнав особенности, вы сами сделаете выбор, каким образом будете действовать – воспользуетесь одной системой бронирования или каким-то поисковиком-агрегатором.
Hotels.com
При входе на сайт системы достаточно указать город и даты. Результаты поиска отображают данные об отеле или апартаментах с указанием стоимости за сутки и возможности бесплатно отменить бронирование.
В базе данных зарегистрировано более 65 тысяч объектов. Сайт корректно работает на русском языке и выдает информацию с полным описанием выбранного варианта. Возможна оплата картами и перенос расчета на день заселения. Накопительная система действует в виде баллов или суток. Например, набрав 10 оплаченных суток (по факту проживания), можно получить одни сутки без оплаты. Для зарегистрированных пользователей доступны скидки до 50 %. На сайте отображаются лучшие предложения, средние оценки пользователей, списки предоставляемых услуг и удобств.
Сервис бронирования квартир
Отдельным пунктом хочу вынести Airbnb. Это сервис, на котором предлагается частное жилье. В большинстве своем там апартаменты, комнаты в квартирах, дома, таунхаусы и тд. Отели встречаются, но реже. Данный сервис является посредником между владельцем жилья и вами, принимает оплату и является неким гарантом. Кстати, и вы тоже можете сдавать свою квартиру посуточно через Airbnb.
Если вы еще не знакомы с сервисом, то обязательно прочитайте мой подробный пост о нем, где рассказано о том, что это такое, как правильно зарегистрироваться, как бронировать жилье и т.д.
Квартиры, прежде всего, будут интересны семьям с детьми и компаниям из нескольких человек. Потому что в квартире может разместиться не 2 человека, а 4-6 или больше. И при таком подходе (платите вы обычно за все жилье сразу) выходит в несколько раз дешевле, чем в отеле. Ведь в отеле пришлось бы на такое количество человек брать несколько номеров.
Условия проживания в квартире могут быть гораздо лучше, чем в отеле. Например, в большинстве апартаментов есть кухня, во многих есть также стиральная машина. Также я заметил, что в центре крупных городов, апартаменты стоят значительно ниже, чем отели.
На что обратить внимание при бронировании
Когда вы бронируете отель, то важно проверять все нужные вам нюансы, так как правила у отелей отличаются. Когда бронируете в первый раз, то может показаться сложно, но потом привыкнете и будет уже все на автомате
- Уточняйте время заезда check in (обычно около 14 часов дня) и выезда check out (около 12 дня). В некоторых отелях с этим очень строго и могут взять оплату за еще одни сутки, если вы задержитесь. Также нужно понимать, что если вы придете раньше, то отель сможет вас разместить, только если у него будет такая возможность, в противном случае вы будете ждать.
- Уточняйте время работы стойки регистрации (Reception), иначе, если вы прилетаете поздно вечером или ночью, то можете придти к закрытым дверям. На Booking находится в самом низу страницы в «Условиях размещения»
- Возможность бронирования номера без оплаты (с оплатой во время заезда) зависит сугубо от политики конкретного отеля. В Европе встречается чаще, чем в Азии. Ищите строчку «ПРЕДОПЛАТА НЕ ТРЕБУЕТСЯ — платите на месте». Все это указано на странице конкретного отеля около бронируемого вами номера.
- Если есть вероятность, что нужно будет отменить бронь, ищите строчку «БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до XXXX». Часто бронь без каких-либо штрафов можно отменить за 5-10 дней до заезда. Если же будет написано «Оплата не возвращается», то такой вариант не подходит для последующей отмены.
- Изредка есть возможность забронировать отель не только без предоплаты, но даже и без указания данных банковской карты. Ищите строчку «Кредитная карта не требуется». Но я бы не рекомендовал пользоваться этой возможностью вместо отмены бронирования. Потом придется регистрировать новый аккаунт. И если банковская карта когда-либо до этого уже была указана для этого аккаунта, то могут таки списать.
- Если очень важен тип кровати (большая двухместная или две одноместных) имеет смысл связаться с отелем или, как минимум, отзывы почитать, так как не всегда понятно, что имеется в виду в описании номера.
- Лучше всего всегда иметь с собой распечатку о бронировании отеля (ваучер) или файл на телефоне, чтобы показать на экране. Но обычно достаточно просто назвать фамилию или номер бронирования.
Бронировать отель заранее или искать на месте?
Существует миф, что есть мелкие отели в Азии, которых нет в системах бронирования, и в которых якобы цены ниже… Такие отели есть, НО! Во-первых, это самый низкий ценовой сегмент, и такое жилье подойдет далеко не каждому. Во-вторых, разница в цене будет не актуальна большинству путешественников и отдыхающих.
И наконец, все больше и больше людей пользуются системами бронирования, потому что это удобно и позволяет спланировать всю поездку заранее. Поэтому отелей, которые не представлены в них, становится все меньше и меньше. Это просто невыгодно владельцам отелей.
Кстати, часто цены при бронировании через Интернет меньше, чем непосредственно на месте. Помнится, я прям на ресепшене отеля делал бронь, было чуть ли не в 2 раза дешевле.
Как забронировать отель самостоятельно
А теперь обо всем подробно. Чтобы забронировать отель самостоятельно, вам потребуется немного времени и три простые вещи, которые у всех уже есть:
Что такое система бронирования
Система бронирования – это сайт/сервис, который является посредником между вами и отелем, и позволяет забронировать номер. Далеко не все отели имеют свои собственные сайты и встроенную в них форму бронирования, им проще работать через известную и знакомую всем систему бронирования. И даже те отели, которые предлагают бронирование на своих сайтах, все равно представлены в самых популярных системах бронирования, и зачастую по более низким ценам, ибо конкуренция на рынке отелей велика.
Любая система бронирования — это база отелей по всему миру, содержащая тысячи вариантов. Во время поиска вы можете отбирать отели по разным критериям – страна, город, даты, количество человек, наличие каких-то определенных услуг. На все отели можно почитать отзывы, оставленные предыдущими постояльцами, и посмотреть сводный рейтинг, чтобы проще было сделать свой выбор.
Оплата бронирования номера осуществляется банковской картой (моя подборка карт для путешествий). Но есть отели, которые предлагают номера без предоплаты и с оплатой на месте в день приезда. При этом, данные вашей банковской карты может быть все равно придется указать, для гарантии.
После бронирования на электронную почту приходит письмо с ваучером, где указаны все данные вашего бронирования и номер брони. Если вы зарегистрированы в системе бронирования, то вы также можете посмотреть бронь в вашем личном кабинете.
В подтверждении брони всегда указан номер бронирования
Самые популярные системы бронирования
- Booking.com (как пользоваться Booking)
- Agoda.com (как пользоваться Agoda)
- Ostrovok.ru
- Hotels.com
- Expedia.com
Мне кажется, 99% людей пользуюсь Booking.com, так уж повелось. Те, кто часто бывает в Азии, знают и Agoda, потому что изначально эта система бронирования специализировалась на Азии. Российский Ostrovok вам пригодится в Крыму, так как из-за санкций другие системы там не работают.
Многие отели есть сразу в нескольких системах бронирования, но цены при этом могут отличаться. Поэтому имеет смысл посмотреть несколько сайтов и сравнивать, где цена лучше. Но есть способ намного проще и быстрее — в 2 клика. Речь о поисковике отелей.
Что такое Поисковик отелей
Поисковик отелей — это сервис, на котором можно искать отели сразу во всех популярных системах бронирования одновременно. То есть, такой сервис ищет нужные вам отели сразу, и в Букинге, и в Агоде, и на Островке, и во остальных системах, которых десятки. Вручную бы их замучились перебирать. Поисковики отелей также еще называют агрегаторами или метапоисковиками.
Один из самых лучших поисковиков по отелям — RoomGuru. Понятный и удобный сайт, есть все нужные системы бронирования, включая самый главный Booking.com. Сколько пользуюсь, ни разу не было каких-то глюков или проблем.
Как происходит бронирование через RoomGuru?
Поиск осуществляется также, как и на привычном всем Booking.com. Вы задаете нужные вам критерии поиска (страну, город, даты, услуги в номере) и RoomGuru выдает вам результаты. Но не просто список подходящих отелей, а еще и стоимость проживания во всех системах бронирования для каждого отеля.
Когда вы определитесь с выбором, поисковик перенаправит вас на сайт выбранной системы бронирования, где вы и будете совершать бронирование отеля. То есть, сам поисковик ничего не продает, он только ищет. На всякий случай моя инструкция, как искать отель на RoomGuru.
Таким образом, бронировать вы будете в той систем бронирования (Booking, Agoda, Ostrovok, Hotels и тд), которая предложит лучшую цену. Этим лайфхаком путешественники пользуются уже давно, и вам тоже советую. В Азии лайфхак работает особенно хорошо, так как Agoda часто выдает более выгодную стоимость.
Кстати, в некоторых регионах без RoomGuru может быть сложно, так как небольшие отели не утруждают себя добавлением во все системы бронирования, и их даже может не быть в Booking. И как раз в RoomGuru покажет вам все существующие отели, так как он показывает отели во всех системах бронирования.
Попробуйте поискать отели через форму ниже. Это несложно.
Ostrovok.ru — комфортное и доступное жилье
«Островок» — лучшая в России и СНГ система поиска и бронирования жилья по всему миру. Вниманию пользователей предложено более 680 000 вариантов размещения серии Эконом, Бизнес, Люкс. Большинство отелей сотрудничает исключительно с сайтом Ostrovok.ru. Удобный интерфейс упрощает выбор отелей, хостелов, апартаментов, позволяет зарегистрировать понравившийся вариант без комиссий и скрытых платежей.
Особенности бронирования отелей в Островок.ру
Сервис Ostrovok.ru заслуживает внимания путешествий, благодаря ряду преимуществ:
- География поиска отелей охватывает 200 стран мира.
- Колл-центр обрабатывает запросы круглосуточно, без выходных.
- Большой стаж работы — с 2010 года.
- Доступ к десяткам тысяч гостиниц мира, благодаря сотрудничеству с Expedia.
- Часть гостиниц работает с онлайн платформой по схеме оплаты при заезде, полной, частичной предоплаты.
- Большинство тарифов позволяют бесплатно отменить предполагаемый заезд.
- Мобильная программа для iPhone и iPad работает в режиме офлайн.
Отдельного внимания заслуживает оплата брони различными способами: банковской картой, Apple Pay и Android Pay, PayPal, в отеле. Последний вариант подходит при отсутствии уверенности в поездке, нежелании тратить деньги наперед.
Варианты экономии на размещении
Сервис предлагает множество способов бронировать отели максимально выгодно:
- Дисконт «Банк снов». В программе автоматически участвуют зарегистрированные пользователи, получая на бонусный счет баллы -2 % от суммы брони. Использовать баллы на полную или частичную оплату номеров получится по достижению 1500 «снов». Также пользователи получают 4 % от стоимости номера на дисконтный счет, резервируя отель за 90 до заезда или воспользовавшись мобильным приложением Ostrovok.
- Секретные цены. Подписавшись на рассылку обновлений, посетителям сайта «Островок.ру» открыт доступ к спецпредложениям гостиниц.
- Промокоды Ostrovok — дополнительный способ получения скидок на размещение, уникальных предложений, дополнительных бонусов на счет.
Поиск, бронирование отелей на Островок.ру
Форма поиска лучших цен на отели доступна на главной странице сайта. Проанализировать доступные варианты легко, необходимо выполнить следующие шаги:
В графе «Направление» указать населенный пункт, даты путешествия, количество постояльцев, а также цель размещения в гостинице. Последняя опция оптимизирует выбор вариантов. Например, предпринимателям удобнее заселиться в деловой части района.
Установить галочку против надписи «Показать цены других сайтов в новом окне?», при необходимости подобрать более выгодные предложения. Нажать кнопку «Найти» и проанализировать доступные номера.
Важно! Ключевым преимуществом регистрации номеров с использованием сервиса «Островок» выступает возможность выбора бесплатных услуг, питания, вай-фай, спа-процедур, тренажерного зала, проката авто, такси, трансфер. Система также позволяет отфильтровать предложения по рейтингу, звездам, местоположению на карте
Отдельные карточки отелей включают подробный обзор гостиницы, позволяют выбрать свободный номер по интересующим параметрам:
- питание;
- возврат денег при отмене брони;
- общий, отдельный санузел;
- двухместные, односпальные кровати;
- наличие сейфа, кондиционера, телевизора, холодильника;
- расстояние до аэропорта, метро;
- включение в стоимость номера налогов.
Нажав кнопку «Забронировать», откроется страница для заполнения клиентской карточки контактными данными.
Внимание! На сайте Ostrovok.ru опубликованы прежних постояльцев, многим поможет данная информация сделать выбор. Отмена, изменение бронирования осуществляется двумя способами:
Отмена, изменение бронирования осуществляется двумя способами:
- обратиться в контакт-центр по телефону, указанному на сайте;
- самостоятельно, посетив личный кабинет.
Деньги вернутся клиенту в течение 30 дней с момента отказа.
Sutochno.ru
«Суточно.ру» представляет собой доску объявлений с предложениями аренды квартиры или апартаментов с возможностью бронирования. Собрано примерно 50 тысяч вариантов, преимущественно по территории России. На первой странице сайта есть возможность выбрать конкретную страну из списка. Отели и хостелы не представлены.
Принцип доски объявлений — подача информации и возможность связи с владельцем. При этом завершенная бронь не гарантируется сервисом, а всю ответственность за сведения об объекте несет его владелец. Служба поддержки поможет решить возникающие вопросы.
Стоимость услуг указана «от минимальной», владелец может изменить условия по итогам переговоров. Существует и система отслеживания занятости объектов, но не все владельцы аккуратно вносят в нее данные. Расчеты предусмотрены напрямую с хозяевами квартир, домов и апартаментов.
