На что обратить внимание при бронировании
Когда вы бронируете отель, то важно проверять все нужные вам нюансы, так как правила у отелей отличаются. Когда бронируете в первый раз, то может показаться сложно, но потом привыкнете и будет уже все на автомате
- Уточняйте время заезда check in (обычно около 14 часов дня) и выезда check out (около 12 дня). В некоторых отелях с этим очень строго и могут взять оплату за еще одни сутки, если вы задержитесь. Также нужно понимать, что если вы придете раньше, то отель сможет вас разместить, только если у него будет такая возможность, в противном случае вы будете ждать.
- Уточняйте время работы стойки регистрации (Reception), иначе, если вы прилетаете поздно вечером или ночью, то можете придти к закрытым дверям. На Booking находится в самом низу страницы в «Условиях размещения»
- Возможность бронирования номера без оплаты (с оплатой во время заезда) зависит сугубо от политики конкретного отеля. В Европе встречается чаще, чем в Азии. Ищите строчку «ПРЕДОПЛАТА НЕ ТРЕБУЕТСЯ — платите на месте». Все это указано на странице конкретного отеля около бронируемого вами номера.
- Если есть вероятность, что нужно будет отменить бронь, ищите строчку «БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до XXXX». Часто бронь без каких-либо штрафов можно отменить за 5-10 дней до заезда. Если же будет написано «Оплата не возвращается», то такой вариант не подходит для последующей отмены.
- Изредка есть возможность забронировать отель не только без предоплаты, но даже и без указания данных банковской карты. Ищите строчку «Кредитная карта не требуется». Но я бы не рекомендовал пользоваться этой возможностью вместо отмены бронирования. Потом придется регистрировать новый аккаунт. И если банковская карта когда-либо до этого уже была указана для этого аккаунта, то могут таки списать.
- Если очень важен тип кровати (большая двухместная или две одноместных) имеет смысл связаться с отелем или, как минимум, отзывы почитать, так как не всегда понятно, что имеется в виду в описании номера.
- Лучше всего всегда иметь с собой распечатку о бронировании отеля (ваучер) или файл на телефоне, чтобы показать на экране. Но обычно достаточно просто назвать фамилию или номер бронирования.
Бронировать отель заранее или искать на месте?
Существует миф, что есть мелкие отели в Азии, которых нет в системах бронирования, и в которых якобы цены ниже… Такие отели есть, НО! Во-первых, это самый низкий ценовой сегмент, и такое жилье подойдет далеко не каждому. Во-вторых, разница в цене будет не актуальна большинству путешественников и отдыхающих.
И наконец, все больше и больше людей пользуются системами бронирования, потому что это удобно и позволяет спланировать всю поездку заранее. Поэтому отелей, которые не представлены в них, становится все меньше и меньше. Это просто невыгодно владельцам отелей.
Кстати, часто цены при бронировании через Интернет меньше, чем непосредственно на месте. Помнится, я прям на ресепшене отеля делал бронь, было чуть ли не в 2 раза дешевле.
Инструкция: как самостоятельно забронировать отель на Букинг ком
❶ Переходим на сайт Букинга →
❷ Вводим город/место, где нужен отель, вводим даты и количество человек в номере.
Даты считаются так:
- дата заезда — это день, в который вы заселитесь в отель, обычно после 14-00. Если вы приезжаете поздно — после 20-00 — обязательно уточните, работает ли стойка регистрации в отеле в это время. У больших отелей стойка регистрации работает круглосуточно, а вот у гестхаусов и хостелов до 20-00 или до 21-00.
- дата отъезда — это день, в который вы съезжаете из отеля, обычно до 11-00 или до 12-00 дня. Даже если вы заселились в 21-00, съехать вы должны до 12-00.
❸ Нажимаем кнопку «Проверить цены». Букинг ком выдаст список предложений, отсортированных по их рекомендациям. У Букинга хорошие рекомендации, но зачастую выше среднего бюджета. Поэтому сначала отсортируем отели по отзывам и цене:
По моему опыту, отели с низкой оценкой (ниже 7) всегда дешевые, но в номерах всегда что-то не так. Грязно, плохая ванная, шумно, воняет санузел, душ с холодной водой, нет интернета, бегают тараканы — что угодно, но просто так рейтинг отеля никто занижать не будет.
Отели с рейтингом от 7 до 8 — это рулетка. Иногда всё хорошо, иногда что-то не так. Нужно читать отзывы об отеле перед бронированием, чтобы понять, насколько существенны недостатки.
Отели с рейтингом от 8 и выше в 99% случаев оправдывают ожидания. У нас только один раз было, когда отель 4* с рейтингом 9 оказался ужасным. Рассказывала об этом тут.
Я стараюсь выбирать отели с рейтингом не меньше 7.5, а чаще с рейтингом от 8.
❹ Чтобы исключить слишком дешевые или слишком дорогие отели, используйте фильтры слева от списка отелей.
❺ Чуть подробнее про карточку отеля в списке найденных отелей.
1 — у всех отелей с завтраком есть такая зелёная метка.
2 — такая надпись есть только у отелей, которые можно забронировать без кредитной карты. Это значит, что предоплата на сайте не нужна, за отель вы будете платить уже в отеле. Такая бронь называется «неоплаченная бронь».
3 — итоговая цена за все ночи, а не за одну ночь.
❻ На карточке понравившегося отеля жмём на синюю кнопку «Показать доступные номера». Букинг откроет страницу с полным описание отеля, доступными услугами, отзывами гостей и описанием доступных номеров.
Выбираем подходящий номер и жмём кнопку «Я бронирую».
На этой же странице можно указать время прибытия и особые пожелания.
❽ Финальные данные. На этом шаге нужно указать номер телефона и страну проживания. Если отель требует предоплаты или для бронирования нужна кредитная карта, то на этом шаге вводятся данные карты. Перед тем, как ввести данные карты, проверьте, правильно ли вы выбрали даты, количество человек, номер, итоговая цену, входит ли завтрак — всё-всё. И только после этого нажимайте кнопку «Завершить бронирование».
Полезные советы
Полезные советы о бронировании жилья от опытных путешественников
Всегда распечатывайте информацию о бронировании. Телефон может сеть, потеряться или могут возникнуть недопонимания на ресепшене.
В случае, если отель предоставил не тот номер или что-то не устраивает, связывайтесь с системой бронирования. Агентство, предоставляющие бронирование, строго следит за качеством оказанных услуг. При нарушениях отель могут отключить из системы бронирования. Обычно, достаточно пригрозить отелю звонком в сервис бронирования (агентство) и все вопросы решаются.
Уточняйте все вопросы по номеру до заселения. Вид из окна, тип кровати, наличие утюга, фена можно указать в комментариях к брони или во время регистрации на ресепшене.
Если завтрак бесплатно не включен, то не стоит его добавлять к бронированию. Лучше по приезду убедиться, что отель предлагает на завтрак и оплатить его на ресепшене. Обычно можно позавтракать вкуснее и разнообразнее в городе, чем в отеле.
При бронировании обязательно обратите внимание когда check in (заезд) и check out (отъезд). Заезд и отъезд обычно происходит в 12-14 часов
Если приезжаете раньше, то багаж можно оставить в комнате для багажа и пойти гулять. При позднем заезде нужно предупредить отель в комментариях к бронированию или по электронной почте, чтобы не закрыли ресепшен. При позднем отъезде можно оформить платный поздний checkout или бесплатно оставить вещи в багажной комнате.
Некоторые агентства, например, Boooking.com, могут списать сумму в рублях в большую или меньшую сторону. Это происходит из-за разницы валют. Агентство показывает стоимость номера по действующему в момент бронирования курсу валют. Оплата происходит в валюте и банк конвертирует деньги по своему курсу. Российские системы бронирования списывают оплату в рублях, но все зависит от страны и договоренностей отеля с агентством.
Перед бронированием все детали и особенности оплаты описаны под стоимостью бронирования.
Перед оплатой всегда проверяйте конечную цену! К цене на этапе оплаты могут добавить дополнительные городские и туристические налоги, сервисные сборы отеля в зависимости от страны посещения.
Внимательно изучите условия при отмене бронирования. Всегда отменяйте бронирование, если поездка отменилась или бронь больше не нужна. Даже если не вводили данные об оплате или у отеля бесплатная отмена. В некоторых случаях при следующем бронировании может быть наложен штраф, так как отель не был предупрежден.
После бронирования отель может проверить работу банковской карты и заморозить деньги за 1 день проживания. Обычно сумма замораживается на 30 дней или учитывается при оплате проживания. Лучше проследить, чтобы на карте хватало средств для оплаты без учета заморозки.
Если по условиям бронирования гостиница должна списать всю сумму за проживание, то стоимость номера будет заморожена на банковской карте, а затем списана при заселении.
Заранее спланируйте маршрут до отеля. Сомневаетесь и не знаете как добраться общественным транспортом — закажите трансфер или такси из аэропорта. Не забудьте узнать про наличие бесплатного трансфера от отеля, поскольку некоторые отели бесплатно встречают гостей прямо в аэропорту. Информацию о трансфере можно прочитать в описании на сайте отеля или уточнить по электронной почте.
Бронируйте отель заранее
Чем раньше вы возьметесь за бронирование отеля, тем выше шансы найти лучшую гостиницу, лучший номер и лучшую цену. Не пренебрегайте этим правилом, не ленитесь и не тяните! Особенно это касается популярных направлений и пиковых дат. Например, в разгар сезона довольно сложно забронировать хороший отель по адекватной цене в Сочи, Крыму, Праге, Барселоне и так далее. Я и сам не раз наступал на эти грабли, протянув с бронированием до последнего — приходилось и переплачивать, и заселяться в посредственные гостиницы.
Прокачайте и другие полезные навыки:
- Как покупать туры дешевле
- Как безопасно арендовать авто
- Как снять деньги за границей без комиссии
- 12 секретов бюджетных путешествий
Ostrovok
Онлайн сайт бронирования Островок предлагает более 1,2 млн вариантов размещения по всему миру (отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги). Тревел сервис обеспечивает полную свободу передвижения – можете отправиться на курорт в самый жаркий сезон или снять уединенное бунгало на острове.
Сервис Ostrovok ведет свой полезный блог о путешествиях. Здесь можно найти рекомендации о самых интересных или новых направлениях, готовые маршруты путешествий, туристические лайфхаки и советы. Забронировать недорого жилье можно любым удобным способом: по телефону, на сайте, с планшета или мобильного приложения. Островок предлагает свою помощь в подборе идеального места проживания – операторы поддержки работают круглосуточно.
Способ оплаты можно выбрать самостоятельно – банковской картой на сайте или в отеле при заезде. Клиент может получить достоверную информацию об отеле в разделе «Отзывы» — сайт собирает и публикует впечатления постояльцев. Онлайн сервис предлагает выгодные условия отмены бронирования на большинство предложений. Есть система начислений специальных баллов, которые можно выгодно потратить в новых поездках.
Как сэкономить на бронировании отеля – торг с персоналом
Некоторые люди убеждены, что торг за снижение стоимости дорогого номера абсолютно бесполезен, а зря. Так, многие заядлые путешественники любят звонить в отель и задавать вопрос наподобие «это лучшая цена, которую вы только можете предложить?».
Часто после разговора с сотрудником можно выяснить, что цена в интернете была несколько завышена и вам готовы сделать определенную скидку. Также можно намекнуть на то, что соседние отели тоже предлагают выгодные условия и в борьбе за клиента можно пойти на уступку.
Бывает и так, что в отеле в определенные периоды бывает много пустующих номеров, и менеджеры вполне готовы заселить вас в дорогую комнату по стандартной цене.
Бронируйте отели дешевле у туроператоров
У предыдущего правила есть одно исключение — бронирование горящего отеля у туроператора за несколько дней до отдыха. Это шанс получить номер значительно дешевле, чем на агрегаторах и напрямую. Почему так происходит? Туроператоры заранее выкупают у отелей кучу номеров по оптовой цене для своих туристов. Затем им нужно продать как можно больше туров, чтобы заполнить все номера и отбить расходы. Однако не всегда получается реализовать столько туров, чтобы заселить туристов во все номера. Поэтому в последнюю неделю туроператор может начать распродавать туры в малозаселенные отели со скидками — так появляются горящие туры. Есть сайты, где можно купить не только путевку целиком (с авиабилетом, трансфером и прочим), но и отдельно забронировать отель из резерва туроператора. Короче говоря, это тот же самый горящий тур, только без перелета. Такие горящие отели я ищу на сервисе Онлайнтурс.
Этот вариант шикарно работает для самых популярных туристических направлений и особенно в межсезонье, когда спрос не всегда соответствует прогнозам туроператора. Мы, например, таким образом дешево урвали номер в «Сочи Парк Отеле» — всего за 1300 ₽ в сутки. А некоторые из моих подписчиков умудрялись даже забронировать там номер всего за 100-200 ₽ в сутки — красавцы.
За номер в «Сочи Парк Отеле» в октябре мы платили 1300 ₽ в сутки, в то время как летом такой же номер стоит от 11500 ₽.
Выбирайте новые отели
Свеженькие, только что открывшиеся гостиницы — это всегда выигрышный вариант. Номера там чистые, опрятные, комфортные — ляпота! Нормальные отели первое время обычно радуют хорошим скидками, чтобы привлечь побольше гостей
Также они стараются быть максимально гостеприимными, ведь им важно поскорее получить как можно больше хороших отзывов и заработать высокий рейтинг в агрегаторах. Они делают все, чтобы угодить гостю: например, комплиментами балуют или бесплатно категорию номера повышают
В общем, сплошные плюсы.
У меня не часто получается попасть в новенький отель, но при возможности стараюсь выбрать такой. Например, на острове Фукуок во Вьетнаме мы жили в только что открывшемся резорте с хорошей скидкой. В Сочи мы тоже выбрали новый отель: руководство так пеклось о репутации, что нам дали более дорогой номер лишь за то, что они не успели вовремя убрать нашу комнату.
Для популярных курортов мы отслеживаем появление новеньких отелей:
- Новые отели Турции
- Новые отели в Крыму
- Новые отели на Мальдивах
The Hill Resort — хороший резорт, в котором мы жили на Фукуоке.
Стоит ли бронировать отель напрямую
Выгодно ли искать и бронировать жилье на месте? Логика подсказывает, что да, ведь отель в таком случае не платит агрегаторам комиссию, а значит может предложить вам более низкую цену. Звучит логично, однако в реальности всё ровно наоборот!
Вы удивитесь (как и я удивился в свое время), но в абсолютном большинстве случаев забронировать номер в том же отеле на агрегаторе будет дешевле, чем на стойке ресепшн. Разница не слишком велика, но все же ощутима — обычно 10-15%. Проверено многократно.
В чем секрет? Да просто в отель вы приходите уже горяченьким и готовым взять номер по любой цене, а на сайте агрегатора, где есть сотни других вариантов, отелю приходится предельно снижать цены, чтобы не дать вам уйти к конкурентам. К тому же Букинг, будучи самым популярным в мире сервисом бронирования, не дает гостиницам права продавать свои номера напрямую дешевле, чем на сайте Букинга. В противном случае им грозит бан, а это для отеля практически смертный приговор. Так что цены на агрегаторах почти всегда ниже, чем при бронировании напрямую.
У поиска жилья на месте есть и другие минусы. Приходится тратить время и силы: таскаться с чемоданом по жаре или в дождь и искать отель или гостевой дом — сомнительное удовольствие. Также есть риск получить кота в мешке: пришли-посмотрели, вроде бы номер подходит, а потом выясняется, что вечером там очень шумно или не работает интернет. Если забронировать номер заранее онлайн, посмотрев отзывы других туристов, то подобные угрозы сводятся к минимуму. Я ищу отели на месте только в том случае, когда еду в настоящую глушь, где отели попросту не представлены в интернете. Так я поступал, путешествуя по Суматре и Марокко. Другого выхода не было.
Я не понимаю людей, которые предпочитают бронировать отели напрямую, а не через агрегаторы. В основном такие встречаются на нашем юге, и, по иронии судьбы, именно там ни в коем случае не нужно так делать, потому что кубанские отельеры часто разводят туристов. Выбирая отель на агрегаторе, вы увидите негативные отзывы и сразу узнаете о недостатках отеля.
А еще, бронируя отель на Букинге или других агрегаторах, вы получаете защитника своих интересов в лице этого сервиса. У вас будет документ, подтверждающий ваше бронирование и все его условия, в том числе и окончательную сумму. Порой администрация некоторых отелей может попытаться подсунуть другой, худший номер. Вот тут-то и пригодится наша бронь! Достаточно даже лишь пригрозить позвонить в сервис, где бронировали жилье, и вам уступят, ведь отелю страшно получить бан от агрегатора.
На Суматре я путешествовал на своем мотоцикле по таких глухим деревням, где об агрегаторах даже и не слышали.
Первое фото: olgasamoilova / Depositphotos.com.
