Какие нюансы есть при бронировании отелей онлайн
❶ По фото сложно оценить номер. Часто бывает, что смотришь на две одинаковые картинки, но цена отличается в два раза. Как понять, где подвох? Прежде всего, нужно найти квадратуру номера. Иногда именно тут зарыта собака. Если с площадью номера всё в порядке, то посмотрите, включен ли завтрак в стоимость номера. Кроме того, в стоимость номера могут быть включены или не включены разные местные налоги, за которые придётся доплачивать на месте. Это такая уловка: чтобы цена совсем не казалась космической, в неё не включают налоги.
Фото на память с шефом в отеле Samui Escape Beach Resort
❷ Всегда внимательно читайте отзывы. Из них можно узнать много интересного. Например, что часть номеров расположена над баром, поэтому невозможно спать. Или что окна выходят на оживлённую дорогу, и приходится постоянно пользоваться кондиционером.
В основном, у нас был положительный опыт бронирования отелей, но как-то раз ожидания разбились о суровую реальность. Происходило всё на Шри Ланке, отель бронировали на Букинге, отзывы были хорошие, но уже потом я посмотрела кто их писал — индийцы или ланкийцы. Лучше почитайте об этом вот тут.
❸ Если вы решили бронировать номер без предоплаты, то убедитесь, что отель получил ваш заказ. Свяжитесь с отелем по электронной почте или позвоните им. У нас как-то был случай, что хозяин просто не получил наш заказ. Хорошо, интуиция вовремя забила тревогу, и через службу поддержки удалось решить вопрос до того, как мы отправились в путешествие.
❹ Если бронируете недорогой отель или хостел, имейте своё полотенце и тапочки, чтобы ходить в номере.
❺ В дорогих отелях будьте готовы оставить залог. Это нормальная практика, когда в отеле, начиная от 70-100$ за ночь, у вас попросят депозит. Депозит можно оставить в местной валюте или в $, иногда депозит замораживают на вашей карте. Сумма депозита бывает разной. Пока самый большой депозит, что мы оставляли. был 100$. Депозит возвращают, когда вы выселяетесь, с условием, что в номере ничего не разбито и из номера ничего не пропало.
Мы останавливались в самых разных отелях в разных городах и странах. Найти наши отзывы о самых запомнившихся отелях можно по этой ссылке или посмотреть обзоры в видео-формате:
https://youtube.com/watch?v=videoseries
Акции и скидочные купоны
Известно вам или нет, но бронирование номера отеля через онлайн-сервисы часто обходится дешевле, чем если бы вы оформляли заявку в гостинице напрямую. Во-первых, использование таких поисковиков позволяет находить и сравнивать наиболее выгодные условия среди многих отелей, а во-вторых, дает возможность часто пользоваться различными скидками и акциями. Среди таких ресурсов стоит отметить следующие.
Booking.com. Этот сайт можно смело назвать титаном в сфере бронирования номеров в отеле. Пожалуй, самый популярный и удобный сервис в мире.
Tripadvisor.ru. Тоже весьма полезный ресурс, где вы сможете прочитать множество ценных советов и исчерпывающих отзывов от туристов о многих гостиницах из разных городов и стран мира, курортах, аренде апартаментов, авиарейсах, турпакетах и многом другом. Все это позволит вам набраться ценного опыта, а также избежать неожиданно неприятных сюрпризов.
Accorhotels.com. Одна из наиболее крупных сетей отелей в мире, которая представлена в 94 странах с около 3 500 гостиниц (суммарно более 500 000 комнат!). На этом сервисе вы найдете данные как о самых бюджетных суббрендах, где ночевка стоит около 20 евро, до люксовых (от 500 евро за ночь).
RoomGuru.ru. Большинство путешественников предпочитают пользоваться именно этим ресурсом, так как он объединяет все сервисы по бронированию номеров в отелях сразу. То есть суть его работы заключается в том, что сайт является поисковиком среди всех сервисов по бронированию (Expedia, Booking, Hotels.com, Venere и многих других) и по необходимым данным находит наиболее выгодное предложение из всех возможных.
На этих сайтах, кроме самого поиска выгодных предложений по аренде, вы также можете найти «горящие» предложения, различные акции и промокоды на скидки. Эту информацию вы можете искать как на самих ресурсах, так и подписаться на их рассылку по электронной почте.
Также сэкономить на бронировании отеля можно при помощи купонов на скидку, которые реально найти на сайтах Groupon и Cuponation.
Hotellook
Сайт Hotellook предлагает огромное количество вариантов бронирования – это сотни тысяч отелей, хостелов, гостевых домиков и несколько миллионов апартаментов. Предложение самого выгодного жилья идет только после конкурентного сравнения цен по 70 агентствам. Для того, чтобы сэкономить на бронировании понравившейся гостиницы, Hotellook предлагает подписаться на изменение цены, так как цены ежедневно меняются. При планировании поездки заранее, можно сэкономить до 60% от стоимости проживания.
Hotellook ведет подборки городов, отелей и романтических мест. На все популярные направления также действуют акции. Клиент сразу видит окончательную цену, без скрытых платежей. Тревел сервис выставляет подробное описание номеров с фотографиями, рейтингами и отзывами реальных жильцов.
На сайте есть раздел помощи, где собраны ответы на самые важные и популярные вопросы путешественников, а также рекомендации по выбору отелей, руководство пользователя Hotellook. Для клиентов, которым важен доступ к сервису в любой ситуации есть мобильное приложение для iOS и Android. Они заслуженно получили 8 место в рейтинге лучших сайтов для бронирования места на сутки.
Полезные советы
Полезные советы о бронировании жилья от опытных путешественников
Всегда распечатывайте информацию о бронировании. Телефон может сеть, потеряться или могут возникнуть недопонимания на ресепшене.
В случае, если отель предоставил не тот номер или что-то не устраивает, связывайтесь с системой бронирования. Агентство, предоставляющие бронирование, строго следит за качеством оказанных услуг. При нарушениях отель могут отключить из системы бронирования. Обычно, достаточно пригрозить отелю звонком в сервис бронирования (агентство) и все вопросы решаются.
Уточняйте все вопросы по номеру до заселения. Вид из окна, тип кровати, наличие утюга, фена можно указать в комментариях к брони или во время регистрации на ресепшене.
Если завтрак бесплатно не включен, то не стоит его добавлять к бронированию. Лучше по приезду убедиться, что отель предлагает на завтрак и оплатить его на ресепшене. Обычно можно позавтракать вкуснее и разнообразнее в городе, чем в отеле.
При бронировании обязательно обратите внимание когда check in (заезд) и check out (отъезд). Заезд и отъезд обычно происходит в 12-14 часов
Если приезжаете раньше, то багаж можно оставить в комнате для багажа и пойти гулять. При позднем заезде нужно предупредить отель в комментариях к бронированию или по электронной почте, чтобы не закрыли ресепшен. При позднем отъезде можно оформить платный поздний checkout или бесплатно оставить вещи в багажной комнате.
Некоторые агентства, например, Boooking.com, могут списать сумму в рублях в большую или меньшую сторону. Это происходит из-за разницы валют. Агентство показывает стоимость номера по действующему в момент бронирования курсу валют. Оплата происходит в валюте и банк конвертирует деньги по своему курсу. Российские системы бронирования списывают оплату в рублях, но все зависит от страны и договоренностей отеля с агентством.
Перед бронированием все детали и особенности оплаты описаны под стоимостью бронирования.
Перед оплатой всегда проверяйте конечную цену! К цене на этапе оплаты могут добавить дополнительные городские и туристические налоги, сервисные сборы отеля в зависимости от страны посещения.
Внимательно изучите условия при отмене бронирования. Всегда отменяйте бронирование, если поездка отменилась или бронь больше не нужна. Даже если не вводили данные об оплате или у отеля бесплатная отмена. В некоторых случаях при следующем бронировании может быть наложен штраф, так как отель не был предупрежден.
После бронирования отель может проверить работу банковской карты и заморозить деньги за 1 день проживания. Обычно сумма замораживается на 30 дней или учитывается при оплате проживания. Лучше проследить, чтобы на карте хватало средств для оплаты без учета заморозки.
Если по условиям бронирования гостиница должна списать всю сумму за проживание, то стоимость номера будет заморожена на банковской карте, а затем списана при заселении.
Заранее спланируйте маршрут до отеля. Сомневаетесь и не знаете как добраться общественным транспортом — закажите трансфер или такси из аэропорта. Не забудьте узнать про наличие бесплатного трансфера от отеля, поскольку некоторые отели бесплатно встречают гостей прямо в аэропорту. Информацию о трансфере можно прочитать в описании на сайте отеля или уточнить по электронной почте.
Как забронировать отель без предоплаты
При намерении осуществить бронирование отеля без оплаты через популярные специализированные платформы, такие как Booking, Agoda, Roomguru, Hotellook и другие, нужно выбирать гостиницы с характеристикой следующего содержания: «Бесплатная отмена бронирования, платите позже» или подобной. Отели без предоплаты составляют большую часть из предложенного онлайн-системой списка. В таком случае без денежных списаний отмену бронирования можно осуществить за 24-72 часа (бывают и другие требования, необходимо предварительно читать условия отмены бронирования). То есть, до наступления этого срока волноваться не стоит.
Что происходит в период, когда бесплатная отмена бронирования уже не возможна:
- Снятие денег с карты не осуществляется, нужно расплатиться в отеле по факту.
- Происходит оплата за один день либо за весь период предполагаемого проживания.
Все зависит от отеля и системы бронирования. Например, Букинг склонен к первому варианту, а Агода – ко второму.
Как происходит бронирование отеля без предоплаты:
- Переходим на одну из систем бронирования либо поисковик. Допустим, на Agoda →
- В поисковом окне заполняем место назначения, даты, количество гостей.
- Сортируем выдачу, используя горизонтальное меню, а также задаем необходимые характеристики при помощи фильтров в левой колонке.
- Просматриваем сформировавшийся список. Ищем отели по фразе «Бесплатная отмена, оплатите позже». Фильтр «бесплатная отмена» имеется только у поисковика Hotellook. На остальных платформах отбор происходит визуально.
- Подбираем гостиницу и переходим к бронированию. Еще раз убеждаемся, что нас устраивают условия отмены бронирования и сроки оплаты.
- Заполняем необходимые поля и вносим данные банковской карты. После того, как мы завершим бронирование, на указанный электронный ящик придет письмо с ваучером.
Одно радует, что такие случаи происходят не часто. Но необходимо знать о них и быть готовым к подобному раскладу. Бронирование отелей без предоплаты гарантировано может дать только вариант резервирования гостиницы без банковской карты.
