Сервисы онлайн бронирования отелей и номеров в гостиницах по всему миру

Инструкция: как самостоятельно забронировать отель на Букинг ком

❶ Переходим на сайт Букинга →

❷ Вводим город/место, где нужен отель, вводим даты и количество человек в номере.

Даты считаются так:

  • дата заезда — это день, в который вы заселитесь в отель, обычно после 14-00. Если вы приезжаете поздно — после 20-00 — обязательно уточните, работает ли стойка регистрации в отеле в это время. У больших отелей стойка регистрации работает круглосуточно, а вот у гестхаусов и хостелов до 20-00 или до 21-00.
  • дата отъезда — это день, в который вы съезжаете из отеля, обычно до 11-00 или до 12-00 дня. Даже если вы заселились в 21-00, съехать вы должны до 12-00.

❸ Нажимаем кнопку «Проверить цены». Букинг ком выдаст список предложений, отсортированных по их рекомендациям. У Букинга хорошие рекомендации, но зачастую выше среднего бюджета. Поэтому сначала отсортируем отели по отзывам и цене:

По моему опыту, отели с низкой оценкой (ниже 7) всегда дешевые, но в номерах всегда что-то не так. Грязно, плохая ванная, шумно, воняет санузел, душ с холодной водой, нет интернета, бегают тараканы — что угодно, но просто так рейтинг отеля никто занижать не будет.

Отели с рейтингом от 7 до 8 — это рулетка. Иногда всё хорошо, иногда что-то не так. Нужно читать отзывы об отеле перед бронированием, чтобы понять, насколько существенны недостатки.

Отели с рейтингом от 8 и выше в 99% случаев оправдывают ожидания. У нас только один раз было, когда отель 4* с рейтингом 9 оказался ужасным. Рассказывала об этом тут.

Я стараюсь выбирать отели с рейтингом не меньше 7.5, а чаще с рейтингом от 8.

❹ Чтобы исключить слишком дешевые или слишком дорогие отели, используйте фильтры слева от списка отелей.

❺ Чуть подробнее про карточку отеля в списке найденных отелей.

1 — у всех отелей с завтраком есть такая зелёная метка.

2 — такая надпись есть только у отелей, которые можно забронировать без кредитной карты. Это значит, что предоплата на сайте не нужна, за отель вы будете платить уже в отеле. Такая бронь называется «неоплаченная бронь».

3 — итоговая цена за все ночи, а не за одну ночь.

❻ На карточке понравившегося отеля жмём на синюю кнопку «Показать доступные номера». Букинг откроет страницу с полным описание отеля, доступными услугами, отзывами гостей и описанием доступных номеров.

Выбираем подходящий номер и жмём кнопку «Я бронирую».

На этой же странице можно указать время прибытия и особые пожелания.

❽ Финальные данные. На этом шаге нужно указать номер телефона и страну проживания. Если отель требует предоплаты или для бронирования нужна кредитная карта, то на этом шаге вводятся данные карты. Перед тем, как ввести данные карты, проверьте, правильно ли вы выбрали даты, количество человек, номер, итоговая цену, входит ли завтрак — всё-всё. И только после этого нажимайте кнопку «Завершить бронирование».

Какие нюансы есть при бронировании отелей онлайн

❶ По фото сложно оценить номер. Часто бывает, что смотришь на две одинаковые картинки, но цена отличается в два раза. Как понять, где подвох? Прежде всего, нужно найти квадратуру номера. Иногда именно тут зарыта собака. Если с площадью номера всё в порядке, то посмотрите, включен ли завтрак в стоимость номера. Кроме того, в стоимость номера могут быть включены или не включены разные местные налоги, за которые придётся доплачивать на месте. Это такая уловка: чтобы цена совсем не казалась космической, в неё не включают налоги.

Фото на память с шефом в отеле Samui Escape Beach Resort

❷ Всегда внимательно читайте отзывы. Из них можно узнать много интересного. Например, что часть номеров расположена над баром, поэтому невозможно спать. Или что окна выходят на оживлённую дорогу, и приходится постоянно пользоваться кондиционером.

В основном, у нас был положительный опыт бронирования отелей, но как-то раз ожидания разбились о суровую реальность. Происходило всё на Шри Ланке, отель бронировали на Букинге, отзывы были хорошие, но уже потом я посмотрела кто их писал — индийцы или ланкийцы. Лучше почитайте об этом вот тут.

❸ Если вы решили бронировать номер без предоплаты, то убедитесь, что отель получил ваш заказ. Свяжитесь с отелем по электронной почте или позвоните им. У нас как-то был случай, что хозяин просто не получил наш заказ. Хорошо, интуиция вовремя забила тревогу, и через службу поддержки удалось решить вопрос до того, как мы отправились в путешествие.

❹ Если бронируете недорогой отель или хостел, имейте своё полотенце и тапочки, чтобы ходить в номере.

❺ В дорогих отелях будьте готовы оставить залог. Это нормальная практика, когда в отеле, начиная от 70-100$ за ночь, у вас попросят депозит. Депозит можно оставить в местной валюте или в $, иногда депозит замораживают на вашей карте. Сумма депозита бывает разной. Пока самый большой депозит, что мы оставляли. был 100$. Депозит возвращают, когда вы выселяетесь, с условием, что в номере ничего не разбито и из номера ничего не пропало.

Мы останавливались в самых разных отелях в разных городах и странах. Найти наши отзывы о самых запомнившихся отелях можно по этой ссылке или посмотреть обзоры в видео-формате:

https://youtube.com/watch?v=videoseries

Лучшие сайты для бронирования отелей в России

Естественно, в сервисах, представленных в этой категории, можно бронировать номер в гостинице или кровать в хостеле не только на территории РФ, но и далеко за границами России. Именно у сайтов-победителей самый впечатляющий выбор отелей в данной стране.

Ostrovok

Сайт резервирования отелей «Островок» по количеству предложений жилья не уступает Букингу, а в его видах, может быть, даже и превосходит его. Тут можно не только забронировать номер в гостинице или хостеле, но и арендовать комнату в гостевом доме, а также апартаменты, вилы и даже место в кемпинге. Сразу бронь оплачивать не обязательно, это можно сделать и при вселении.

В отличие от booking, цены контролируются тут более строго, и на популярные направления они не завышаются. Места в ТОПе лучших сайтов бронирования отелей этот сервис заслуживает и по причине предоставления персональных скидок до 20%, что могут позволить себе далеко не все конкуренты. Выгодно выделяется он на фоне аналогичных сайтов и безопасностью онлайн-платежей из-за работы напрямую с ведущими и проверенными банками и платежными системами.

Сайт ostrovok имеет довольно простой и понятный интерфейс, ориентироваться на нем несложно. Здесь все упорядочено и есть удобный фильтр поиска, включающий в себя полный спектр опций – от типа размещения и количества кроватей до предоставляемых услуг и развлечений. Конечно, по сравнению с тем же Букингом перевод с русского доступен только на 3 языка – датский, английский и испанский.

Достоинства

  • Бонусные балы;
  • Удобная сортировка;
  • Занесение понравившихся вариантов в отдельный список для быстрого поиска;
  • Реальные отзывы постояльцев;
  • Размещение в каталогах доступных отелей по всему миру;
  • Возможность выбора объекта с учетом расстояния от центра города.

Недостатки

Не обнаружено.

Agoda

Этот сайт регулярно входит в рейтинг лучших сервисов бронирования гостиниц и отелей из-за того, что ведет открытую ценовую политику, без скрытых комиссий, и при этом предоставляет правдивую, исчерпывающую информацию о вариантах размещения. Несомненно, полезными являются практикуемые им описания курортов и районов различных городов, по которым должно быть проще делать решающий выбор.

Особого внимания у Agoda достойны скидки для зарегистрированных пользователей, которые могут достигать 30%. Редко когда встретишь настолько удобное деление по странам, городам и даже районам, которое ускоряет процесс выбора подходящего варианта жилья. В остальном сайт от конкурентов не особо отличается, такой же практичный – есть бесплатные приложения, круглосуточная поддержка в чате, быстрая обратная связь.

В сервисе «Агода» цены указываются без налогов, поэтому к ним еще нужно прибавить определенный процент.

Достоинства

  • Скорость и удобство поиска по сайту;
  • Бонусная система;
  • Оперативность получения информации;
  • Прозрачность условий;
  • Гибкость ценовой политики;
  • Выбор предложений.

Недостатки

  • Можно немного потерять при оплате другой валютой из-за конвертации;
  • Увидеть налоги можно только в личном кабинете.

IGlobe

Соревноваться по количеству лучших предложений дня с этим сервисом другим системам довольно сложно. На главной странице всегда имеются доступные варианты размещения в самых популярных городах мира с нереальной скидкой до 70%. Более того, за одно резервирование на счет начисляются мили, которые можно обменять на скидку.

Правда, если на Букинге для совершения брони регистрироваться необязательно, то у IGlobe этот этап обойти невозможно. Но это не стоит принимать за минус, ведь на нее уходит всего несколько секунд. В форме нужно заполнить фамилию, имя, электронный адрес и номер телефона. В случае низких тарифов внесенная предоплата при неявке не возвращается и изменения после этого вносить нельзя.

Достоинства

  • Сервис несет ответственность за предоставленную информацию;
  • Можно оплатить не только с карты, но и бонусными милями «Аэрофлота»;
  • Принимаются электронные деньги;
  • Скорость списания средств и подтверждения;
  • Можно заказывать сразу же отель и авиаперелет.

Недостатки

  • Бывают случаи завышения курсов;
  • Телефоны работают не круглосуточно, в чем iGlobe проигрывает конкурентам.

В отзывах пишут, что нужно быть осторожнее с оплатой услуг через сайт с карточки, если нужно выписать документы для командировочных. Дело в том, что их предоставляют посредством швейцарской фирмы, и они могут быть не приняты бухгалтерией в России.

Booking

Крупнейший в мире сервис бронирования всего, что можно забронировать: отели, хостелы, гостевые дома, апартаменты и виллы. На booking есть пожалуй все виды размещения: 918 536 домов для отпуска и квартир, по 125 863 направлениям в 229 странах. Впрочем обратной стороной медали колоссального выбора будет повышенный риск забронировать не совсем то, что видно на фото. Большое количество клиентов также создает некоторые сложности в работе службы поддержки, иногда дозваниваться приходится по-долгу. Однако большой выбор и, наверное, самые низкие цены (часто ниже, чем бронирование напрямую) делают этот сервис одним из самых привлекательных не только при поиске отелей, но и в сегменте апартаментов и прочих видов частного сектора.

Выводы: booking один из тех сервисов, без которых в современном мире не обойтись. Это что-то вроде эталона. Даже, если я бронирую размещение на каком-то другом ресурсе, я всегда сверяюсь с букингом, потому что может оказаться, что этот же объект будет здесь сильно дешевле. Кроме того, здесь огромная база отзывов, что тоже существенный плюс.

Лайфхак 1. Бесплатное жильё для путешествий на одну ночь

Есть такой сайт — www.couchsurfing.com — идея которого сделать путешествия доступнее, предоставляя друг другу бесплатный ночлег или помогая другим образом. Сейчас на сайте зарегистрировано 400 000 хостов — людей, которые готовы бесплатно предоставить ночлег для путешественника.

Всё, что начинается со слова «бесплатно», вызывает у меня скепсис. Но на счёт бесплатного жилья для путешественников я уверена на все 100% т.к. сама принимала гостей по каучсёрфингу.

Чтобы воспользоваться услугами хостов, нужно зарегистрироваться на сайте, заполнить свой профиль, найти заранее хоста и запросить ночлег.

10 советов как дешево забронировать отель через интернет

Вот вам топ-10 лайфхаков, которые помогут быстро, выгодно и недорого найти лучшие отели и забронировать их через интернет.

Способ №10 – Воспользуйтесь выгодным предложением!

Ежедневно, в систему Румгуру попадают несколько выгодных предложение по разным странам и городам. Просто введите в поиске город куда вы собираетесь и поставьте галочку – выгодное предложение.

Цена вас приятно удивит! Вот пример:

Отель с рейтингом 8,3, что означает “восхитительно” на Пхукете, в пешей доступности от Патонга, 3 звезды, за 1500 рублей ночь!

Иногда среди дешевых предложений попадаются очень неплохие. Также низкая цена может быть на апартаменты, что например, для семьи выгоднее чем отель, так как нет доплаты за детей, есть кухня и размер квартиры больше чем номер в отеле.

Например, задав в поисковике “Паттайя” и поставив поиск от низкой цене к высокой первым же вариантом мы видим бюджетный отель-апартаменты True:

На минуточку, это первая линия моря, пляж Джомтьен. Чистенький отельчик, хотя и конечно старенький. Но цена! Всего 600 рублей за день!За эти деньги вы получаете – вид на море и проживание прямо на берегу моря. Отличный район и тук туки по 10 батов проезжающие перед входом. Множество недорогих массажных салонов рядом, 7/11 в шаге, лучший обменник в Паттайе в шаге, вообщем, рядом все.Дешевле – только даром.

Способ №7 – Ищите по карте

Если вы не привязаны к какому-то определенному району или месту, просто откройте карту и посмотрите в каком районе города отели дешевле всего.Обязательно вспомните что вы будете делать в городе, что для вас наиболее важно и выбирайте отель опираясь на свои интересы. Например, вы прилетаете в Паттайю и собираетесь часто плавать на пароме на остров Ко Лан

Вам бессмысленно селиться на Севере или за городом, так как все планы пойдут прахом, ведь на такси вы потратите гораздо больше чем выгадаете

Например, вы прилетаете в Паттайю и собираетесь часто плавать на пароме на остров Ко Лан. Вам бессмысленно селиться на Севере или за городом, так как все планы пойдут прахом, ведь на такси вы потратите гораздо больше чем выгадаете.

Значит, вам надо искать номер рядом с пирсом Бали Хай, чтобы ходить до него пешком.

Карта отелей:

Проживание – это не самая большая статья расхода. Вы легко и непринужденно столько же, а то и больше можете потратить на питание. Особенно если неудачно выберете локацию и питание в отеле.Перед тем как бронировать номер, подумайте в какую страну вы летите, как там с едой? Что вы планируете есть?Если это Таиланд с его многочисленными кафе, макашками и фудкортами, то брать отель все включено – деньги на ветер. В Таиланде никто не сидит в отеле и ест там в лучшем случае завтрак. А если завтрак стоит больше 150 батов, тем более не берите. Вокруг вас будет миллион вариантов лучше и дешевле.Если это Турция – другое дело. Сэкономив в Турции и выбрав завтраки или полу-пансион, вы разоритесь на еде, так как за пределами сетевых отелей перекусы и ужины обойдутся в копеечку. Плюс там любят обсчитывать и всячески жульничать.Итак- Определитесь нужно ли вам питание или нет. Это поможет сэкономить.

Время заезда

Говоря о том, как сэкономить на бронировании отеля, стоит отметить, что далеко не все отдыхающие знают о том факте, что в гостиницы редко заселяют по первому же вашему требованию, если, конечно, нет нескольких свободных номеров. Так, в каждом отеле есть установленное время отъезда постояльцев, когда приезжие сдают свои комнаты, отдают ключи администрации и уезжают. Также есть и время заезда, когда вы фактически заселяетесь в номер.

Как правило, гости обычно покидают отель в период с 11 утра до 14 часов дня. Эти цифры в разных ситуациях могут отличаться друг от друга, но в большинстве случаев вам вряд ли удастся попасть в номер раньше второй половины дня.

По этой причине следует сопоставлять время приезда на автобусе или прилета на самолете так, чтобы вы могли раньше заселиться в комнату и провести как можно меньше времени в томительном ожидании. Но здесь информация о том, как сэкономить на бронировании отеля, только начинается.

Способ № 5 – Звездность отеля

В мире много стран, в которых звездности отелей не существует или она попросту номинальная. Пример – Таиланд.Звезды выставляются по совокупности учтенных признаков и это очень часто может не соответствовать вашим ожиданиям.“Пятерка” на острове в Таиланде чаще всего как обычная “Тройка” в Турции или даже хуже.(Конечно есть исключения и вы их увидите как минимум на фото).Зачастую нет никакого смысла выбирать отель ориентируясь на звезды и переплачивать за их наличие.Существует масса отелей 2-3 звезды, так называемые бутик-отели, с новыми номерами, мягкими матрасами, вкусной едой и улыбчивым персоналом.Вывод – В “пятерке” вы можете нарваться на старый ремонт и кислые мины, в двойке-тройке зачастую может быть гораздо лучше.

Зачем отелю нужны данные вашей карты

В большинстве случаев для завершения бронирования отеля онлайн-система требует внести информацию по банковской карте. Это не удивительно, если турист планирует сразу внести предоплату за проживание. Но зачем нужны данные кредитной карты, если происходит бронь отеля без оплаты?

Дело в том, что гостиницы устанавливают штрафы в случае незаезда либо поздней отмены бронирования. Эту информацию можно изучить на сайте онлайн-системы в описании номеров отеля. Как правило, без штрафов можно отказаться от брони за день-три до предполагаемого заезда. В момент резервирования гостиницы без предоплаты, турист принимает условия отмены бронирования согласно политике отеля.

В свою очередь гостиница вправе иметь гарантии, что в случае незаезда турист выплатит стоимость штрафа. Эту гарантию можно получить, сохранив данные банковской карты (кредитной либо дебетовой) туриста.

Акции и скидочные купоны

Известно вам или нет, но бронирование номера отеля через онлайн-сервисы часто обходится дешевле, чем если бы вы оформляли заявку в гостинице напрямую. Во-первых, использование таких поисковиков позволяет находить и сравнивать наиболее выгодные условия среди многих отелей, а во-вторых, дает возможность часто пользоваться различными скидками и акциями. Среди таких ресурсов стоит отметить следующие.

Booking.com. Этот сайт можно смело назвать титаном в сфере бронирования номеров в отеле. Пожалуй, самый популярный и удобный сервис в мире.

Tripadvisor.ru. Тоже весьма полезный ресурс, где вы сможете прочитать множество ценных советов и исчерпывающих отзывов от туристов о многих гостиницах из разных городов и стран мира, курортах, аренде апартаментов, авиарейсах, турпакетах и многом другом. Все это позволит вам набраться ценного опыта, а также избежать неожиданно неприятных сюрпризов.

Accorhotels.com. Одна из наиболее крупных сетей отелей в мире, которая представлена в 94 странах с около 3 500 гостиниц (суммарно более 500 000 комнат!). На этом сервисе вы найдете данные как о самых бюджетных суббрендах, где ночевка стоит около 20 евро, до люксовых (от 500 евро за ночь).

RoomGuru.ru. Большинство путешественников предпочитают пользоваться именно этим ресурсом, так как он объединяет все сервисы по бронированию номеров в отелях сразу. То есть суть его работы заключается в том, что сайт является поисковиком среди всех сервисов по бронированию (Expedia, Booking, Hotels.com, Venere и многих других) и по необходимым данным находит наиболее выгодное предложение из всех возможных.

На этих сайтах, кроме самого поиска выгодных предложений по аренде, вы также можете найти «горящие» предложения, различные акции и промокоды на скидки. Эту информацию вы можете искать как на самих ресурсах, так и подписаться на их рассылку по электронной почте.

Также сэкономить на бронировании отеля можно при помощи купонов на скидку, которые реально найти на сайтах Groupon и Cuponation.

Полезные советы

Полезные советы о бронировании жилья от опытных путешественников

Всегда распечатывайте информацию о бронировании. Телефон может сеть, потеряться или могут возникнуть недопонимания на ресепшене.

В случае, если отель предоставил не тот номер или что-то не устраивает, связывайтесь с системой бронирования. Агентство, предоставляющие бронирование, строго следит за качеством оказанных услуг. При нарушениях отель могут отключить из системы бронирования. Обычно, достаточно пригрозить отелю звонком в сервис бронирования (агентство) и все вопросы решаются.

Уточняйте все вопросы по номеру до заселения. Вид из окна, тип кровати, наличие утюга, фена можно указать в комментариях к брони или во время регистрации на ресепшене.

Если завтрак бесплатно не включен, то не стоит его добавлять к бронированию. Лучше по приезду убедиться, что отель предлагает на завтрак и оплатить его на ресепшене. Обычно можно позавтракать вкуснее и разнообразнее в городе, чем в отеле.

При бронировании обязательно обратите внимание когда check in (заезд) и check out (отъезд). Заезд и отъезд обычно происходит в 12-14 часов

Если приезжаете раньше, то багаж можно оставить в комнате для багажа и пойти гулять. При позднем заезде нужно предупредить отель в комментариях к бронированию или по электронной почте, чтобы не закрыли ресепшен. При позднем отъезде можно оформить платный поздний checkout или бесплатно оставить вещи в багажной комнате.

Некоторые агентства, например, Boooking.com, могут списать сумму в рублях в большую или меньшую сторону. Это происходит из-за разницы валют. Агентство показывает стоимость номера по действующему в момент бронирования курсу валют. Оплата происходит в валюте и банк конвертирует деньги по своему курсу. Российские системы бронирования списывают оплату в рублях, но все зависит от страны и договоренностей отеля с агентством.

Перед бронированием все детали и особенности оплаты описаны под стоимостью бронирования.

Перед оплатой всегда проверяйте конечную цену! К цене на этапе оплаты могут добавить дополнительные городские и туристические налоги, сервисные сборы отеля в зависимости от страны посещения.

Внимательно изучите условия при отмене бронирования. Всегда отменяйте бронирование, если поездка отменилась или бронь больше не нужна. Даже если не вводили данные об оплате или у отеля бесплатная отмена. В некоторых случаях при следующем бронировании может быть наложен штраф, так как отель не был предупрежден.

После бронирования отель может проверить работу банковской карты и заморозить деньги за 1 день проживания. Обычно сумма замораживается на 30 дней или учитывается при оплате проживания. Лучше проследить, чтобы на карте хватало средств для оплаты без учета заморозки.

Если по условиям бронирования гостиница должна списать всю сумму за проживание, то стоимость номера будет заморожена на банковской карте, а затем списана при заселении.

Заранее спланируйте маршрут до отеля. Сомневаетесь и не знаете как добраться общественным транспортом — закажите трансфер или такси из аэропорта. Не забудьте узнать про наличие бесплатного трансфера от отеля, поскольку некоторые отели бесплатно встречают гостей прямо в аэропорту. Информацию о трансфере можно прочитать в описании на сайте отеля или уточнить по электронной почте.

Как быстро сравнить предложения сайтов онлайн-бронирования и сэкономить на бронировании отелей

Сравнение цен на отели можно осуществить разными способами. Можно просто посетить несколько сайтов онлайн-бронирования гостиниц и найти
самую низкую цену на интересующий вас отель (или отели). Но это требует довольно много времени. Есть, впрочем, более быстрый и удобный способ.
Речь идет о метапоисковых системах, таких как:

  • www.roomguru.ru
  • www.tripadvisor.ru
  • www.trivago.ru
  • hotellook.ru

На сайте i-HotelsFinder.ru вы найдете более подробную информацию о сайтах метапоиска (см.
здесь). Если коротко, то все они позволяют довольно легко и быстро решить задачу поиска
лучших предложений сайтов бронирования, без необходимости посещать каждый из них в отдельности. Это существенно экономит и время, и деньги. При этом
если вас интересует какой-то конкретный отель, можно обратиться к поиску отелей по названию (как правило, все метапоисковики имеют соответствующую функцию).

Говоря о сравнении цен, обратим внимание еще на один момент. Многие сайты онлайн-бронирования отелей дают гарантию лучшей цены

Что это значит?
Одну простую вещь. Вы можете сначала забронировать отель, скажем, на www.booking.com или
www.hotels.com, а потом поискать более
низкие цены на этот же отель. Если вы найдете более выгодное предложение, то сможете сбить цену до найденного уровня. Подробнее эта тема раскрыта
здесь.

На каком сайте лучше забронировать отель

Существует огромное количество сайтов, позволяющих забронировать отель онлайн. Перечислим несколько:

  • www.booking.com
  • www.hotels.com
  • ostrovok.ru

Это – лишь малая часть возможных вариантов. Через поисковики без труда можно найти еще не один десяток аналогичных сайтов
онлайн-бронирования. Однако принцип их работы всегда примерно одинаков:

  • задаете параметры поиска (город, даты, тип размещения и т.д.);
  • получаете список доступных для бронирования отелей, выбираете подходящую гостиницу и предлагаемые варианты размещения в ней;
  • переходите на страницу бронирования и указываете свои контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и
    т.п.), номер банковской карточки и при необходимости излагаете свои дополнительные пожелания или вопросы к администрации отеля;
  • подтверждаете свое согласие с условиями бронирования;
  • получаете подтверждение бронирования отеля по электронной почте.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Мотели и достопримечательности
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: